Vous recherchez votre entreprise sur Google Maps, mais impossible de la trouver ? Pourtant, vos concurrents apparaissent lorsque vous tapez votre activité et votre ville ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce manque de visibilité. Votre fiche Google est peut-être mal configurée, en attente de validation ou simplement mal référencée.
Découvrez les 7 causes les plus fréquentes et les solutions pour améliorer votre présence sur Google Maps.
Votre entreprise est-elle vraiment absente de Google Maps ?
Avant toute chose, effectuez deux recherches sur Google Maps :
- Le nom exact de votre entreprise, accompagné de votre ville.
- Votre activité + votre ville, par exemple « pisciniste Biscarrosse » ou « paysagiste Mimizan ».
Selon les résultats, trois situations peuvent se présenter.
Vous avez identifié votre situation ? Voici les principales causes à examiner.
Les 7 raisons pour lesquelles votre entreprise n'apparaît pas sur Google Maps
1. Vous n'avez pas de fiche Google Business Profile
Pour gérer la présence de votre établissement sur Google Maps, vous devez disposer d’une fiche Google Business Profile.
Cette fiche gratuite présente votre activité, vos coordonnées, vos horaires et vos avis clients.
La solution : recherchez d’abord votre entreprise sur Google Maps pour vérifier qu’une fiche n’existe pas déjà. Si nécessaire, créez votre établissement depuis Google Business Profile, à condition que votre activité soit éligible.
2. Votre fiche Google n'est pas validée
Google demande aux professionnels de confirmer qu’ils sont autorisés à gérer leur établissement. Cette validation peut notamment nécessiter une vidéo ou une autre méthode proposée par Google.
Une fiche non validée peut rencontrer des restrictions de visibilité.
La solution : connectez-vous à votre compte Google Business Profile et vérifiez le statut de votre établissement. Suivez les instructions de validation si Google vous le demande.
3. Votre fiche Google est suspendue ou désactivée
Google peut suspendre une fiche lorsqu’il détecte un problème de conformité : adresse incorrecte, nom d’établissement artificiellement enrichi de mots-clés ou non-respect de ses consignes.
La solution : consultez les notifications de Google et identifiez les éventuelles infractions. Vous pourrez ensuite utiliser la procédure d’appel prévue par Google.
Évitez de créer une nouvelle fiche pour contourner la suspension.
Pour aller plus loin, consultez mon article sur les fiches Google suspendues et les démarches pour les récupérer.
4. Votre entreprise possède plusieurs fiches Google
Après un déménagement ou une reprise d’activité, il arrive qu’une entreprise dispose de plusieurs fiches Google.
Ces doublons peuvent entraîner des problèmes de gestion et certaines fiches peuvent être signalées comme doublons par Google.
La solution : recherchez votre entreprise avec ses anciennes coordonnées. Si plusieurs fiches existent, vérifiez leur statut avant de demander une correction ou une résolution du doublon.
5. Votre fiche Google est mal renseignée
Votre entreprise apparaît avec son nom, mais reste invisible lorsque vous recherchez son activité ?
Google utilise notamment les catégories et les informations de votre fiche pour comprendre les services que vous proposez.
Une catégorie inadaptée ou des informations incomplètes peuvent limiter votre pertinence sur certaines recherches.
La solution : vérifiez votre catégorie principale, vos services, votre description et vos coordonnées. Renseignez des informations précises qui correspondent à votre activité réelle.
6. Vos concurrents sont mieux référencés
Vous possédez une fiche Google complète et validée, mais vos concurrents apparaissent systématiquement avant vous ?
Votre problème peut venir de votre référencement local.
Google classe les établissements selon trois grands critères : la pertinence, la distance et la popularité.
Par exemple, deux piscinistes installés à Biscarrosse peuvent apparaître à des positions différentes selon leur localisation, leur réputation et les informations disponibles sur leur entreprise.
La solution : comparez votre visibilité avec celle de vos concurrents. Optimisez votre fiche Google, développez vos avis clients et travaillez le référencement local de votre site internet.
7. Votre entreprise est trop éloignée de la recherche
Vous êtes paysagiste à Parentis-en-Born et intervenez également à Biscarrosse, Sanguinet et autour de Mimizan ?
Votre fiche Google ne sera pas nécessairement visible dans toutes ces communes.
La distance entre votre établissement et la zone recherchée influence les résultats de Google Maps.
La solution : renseignez vos zones desservies si votre activité le justifie et développez des contenus locaux pertinents sur votre site internet.
Attention, ajouter des villes dans votre fiche Google ne garantit pas d’apparaître dans leurs résultats.
Comment améliorer votre référencement sur Google Maps ?
Une fois les problèmes techniques écartés, plusieurs actions peuvent vous aider à gagner en visibilité :
- Optimisez votre fiche Google Business Profile : choisissez les bonnes catégories et complétez vos services et vos informations.
- Développez vos avis clients : encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience et répondez aux avis.
- Actualisez votre fiche : ajoutez des photos pertinentes et maintenez vos informations à jour.
- Travaillez votre site internet : optimisez vos pages pour les recherches liées à votre activité et à votre zone géographique. Ces actions contribuent à améliorer votre référencement local. Leur efficacité dépend notamment de votre localisation et de la concurrence.
Votre entreprise reste invisible sur Google Maps ?
Vous avez vérifié votre fiche Google, mais vos futurs clients ne vous trouvent toujours pas ?
Chez Dune SEO, j’accompagne les artisans, commerçants et petites entreprises des Landes pour améliorer leur visibilité sur Google Maps.
De l’optimisation de votre fiche Google Business Profile à l’amélioration de votre référencement local, je vous aide à identifier les actions adaptées à votre activité.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour apparaître sur Google Maps ?
Le délai dépend notamment de la validation de votre établissement et du traitement des informations par Google. Le classement des nouveaux établissements peut prendre jusqu’à un mois pour apparaître dans les résultats.
Peut-on apparaître sur Google Maps sans site internet ?
Oui. Une entreprise éligible peut disposer d’une fiche Google Business Profile sans posséder de site internet. Un site optimisé peut cependant contribuer à renforcer sa visibilité sur Google.
Pourquoi mes concurrents apparaissent-ils avant moi sur Google Maps ?
Google prend notamment en compte la pertinence de votre entreprise, sa distance par rapport à la recherche et sa popularité. L’optimisation de votre fiche et de votre présence en ligne peut contribuer à améliorer votre classement.
